- Infoliniia, help desk, inbound, outobound,
- Obsługa połączeń w ruchu in i out,
- Obsługa również w językach obcych,
- Gotowość do pracy w trybie 27/7/365,
- Utrzymanie KPI m.in. SPH, SVL, AR, HR, FTE,
- Raportowanie dostosowane do potrzeb,
- Wygodna lokalizacja Call Center,
- Rozliczanie minutowe, sf lub hybrydowe.
- Generownie leadów,
- Umawianie spotkań,
- Umawianie jazd próbnych,
- Dostarczanie klientów zainteresowanych informacją/zakupem,
- Obsługa większości branż,
- Duża skalowalność dostarczanych wartości,
- Obsługa również w językach obcych,
- Generowanie leadów przez: Call Center, działania na stronie www, marketingowe i sm,
- Przez IVR, Voicebot, SMS.
- Telemarketing w ruchu in i out,
- Nagrywanie rozmów,
- Raportowanie dostosowane do potrzeb,
- Duża liczba dostawców baz danych,
- Dogodna lokalizacja Call Center,
- Duża skalowalność sprzedaży,
- Obsługa również w językach obcych.
- Wykorzystanie metody CATI,
- Odpowiadamy na pytania m.in. znajomości i zapamiętywalności marek (metody spontaniczne i wspomagane); pozycji marek na rynku, wizerunku marki i firmy, efektywności kampanii reklamowych, jakości dystrybucji,
- Badamy m.in.zachowania konsumentów, skłonności zakupowe poszczególnych grup konsumentów, bodźce wpływające na wybór takiej a nie innej oferty, satysfakcję konsumenta.
- Monitoring należności,
- Prowadzenie korespondencji z dłużnikami,
- Telefoniczne nadzorowanie terminowości wpłat,
- Wprowadzanie procesu automatyzacji windykacji.
- Live chat www, sms, what’s up,
- Obsługa również w językach obcych,
- Gotowość do pracy w trybie 27/7/365,
- Archiwizacja rozmów,
- Raportowanie dostosowane do potrzeb.
- Pośrednictwo handlowe,
- Dostarczamy: systemy Call Center dostosowane do potrzeb, projekty do Call Center chcących rozwinąć skalę oraz firmy Call Center do organizacji chcących zlecić przeprowadzenie projektu,
- Łączymy zleceniodawców ze zleceniobiorcami,
- Przygotowujemy merytorycznie i uruchamiamy projekt.
- Analiza procesów sprzedażowo obsługowych,
- Działania prowadzone w zespołach Call Center wewnętrznych i zewnętrznych,
- Analiza obszaru: telesprzedaży, obsługi, back office, sales suppoort, e-commerce, logistyki,
- Analiza modeli: motywacyjnych, prowadzenia rozmów, wynagrodzeń.
- Sprzedażowe oraz obsługowe,
- Zespołów terenowych,
- Z optymalizacji wskaźników baz danych,
- Menedżerskie,
Procesowe i produktowe.
- Samochodów oraz maszyn,
- Doradztwo lesingowe,
- Analiza opłacalności,
- Optymalizacja kosztów.
+48 696 145 848
biuro@casespot.pl
1180148-63-97
Anielewicza 20, 01-032 Warszawa